Les e-mails vidéo s'avèrent plus efficaces que les e-mails textuels, avec modèles vidéo atteignant 67% d'engagement, par rapport à juste 43% pour du texte.
Chez SayNine, nous avons mené une expérience de neuromarketing innovante visant à découvrir le secret de l'augmentation du taux de réponse de 1% à 10% dans notre prospection commerciale à froid. Cela pourra être utilisé ultérieurement pour Prospection pour l'obtention de liens aussi, compte tenu de l'ampleur des résultats.
Les outils que nous avons utilisés
Nous avons utilisé les outils suivants pour l'expérience.
- EEG (Électroencéphalographie) : Nous avons utilisé cet outil pour mesurer l'activité cérébrale et suivre des émotions telles que la concentration, l'excitation, le stress et la relaxation.
- Suivi oculaire : Cet outil a révélé où exactement nos répondants regardaient. Se sont-ils concentrés sur la ligne d'objet, l'introduction ou la vidéo ? Nous pouvions tout suivre en temps réel.
- Emotiv EPOC X : Ce casque a mesuré les niveaux d'engagement, de relaxation, d'excitation et de concentration pendant l'expérience, nous donnant des réponses émotionnelles détaillées.
Qui étaient nos répondants ?
Nous voulions que notre expérience soit aussi pertinente que possible, nous avons donc choisi dix décideurs des entreprises informatiques (ou des entreprises liées d'une manière ou d'une autre à l'informatique) pour correspondre à notre persona idéal.
En d'autres termes, c'étaient exactement les personnes qui recevraient normalement nos e-mails de prospection à froid, donc leurs commentaires ont fourni des informations les plus précises et les plus précieuses.
Le Processus : Comment nous avons mené l'expérience
L'expérience a testé trois modèles d'e-mails différents :
- A basé sur du texte email : Texte simple, sans visuels.
- Un courriel avec un mauvaise vidéo Loom de nous discutant des problèmes du site web du participant en utilisant Ahrefs, des améliorations potentielles et de nos solutions. La vidéo était mauvaise en termes de qualité et d'informations.
- Un courriel avec un vidéo Loom de bonne qualité, où nous avons fait de même : analyser leur site web avec Ahrefs et suggérer des améliorations. Les informations ici étaient plus nombreuses et bien meilleures.
Les e-mails ont été personnalisés pour chaque participant, et les vidéos Loom ont fourni des informations sur les indicateurs du site Web de l'entreprise.
Voici ce que nous avons trouvé
Après avoir testé les différents modèles d'e-mails, voici ce que nous avons appris.
- L'eye tracker a montré que les participants se concentraient principalement sur nos visages qui apparaissaient dans la vidéo et sur leurs pages d'atterrissage lorsqu'ils regardaient des vidéos Loom. Les niveaux de stress et d'intérêt étaient similaires dans les e-mails textuels et les e-mails vidéo Loom.
- L'enthousiasme et l'engagement étaient plus élevés dans les e-mails vidéo Loom, tandis que les e-mails textuels présentaient des niveaux plus faibles des deux.
Les données auto-déclarées l'ont confirmé, avec 70% des participants déclarant que le premier modèle vidéo était le plus engageant. Il est clair que les visuels ont un impact important !
Clarté : Une décision partagée
En ce qui concerne la clarté, les résultats ont été un peu plus mitigés. Le deuxième modèle de vidéo (de bonne qualité) a suscité une préférence partagée, la moitié des participants le préférant au premier modèle de vidéo.
Fait intéressant, l'e-mail textuel est arrivé en dernier, avec 0% des participants le choisissant pour sa clarté. Cela souligne l'importance non seulement d'avoir de la vidéo, mais aussi de s'assurer qu'elle est de bonne qualité et facile à comprendre.
Probabilité de réponse : Feedback mitigé
Quant à la probabilité de répondre, le deuxième modèle vidéo est arrivé en tête, avec 40s participants disant qu'ils étaient plus susceptibles d'y répondre, suivi du premier modèle vidéo à 50%.
L'e-mail textuel avait un taux de réponse plus faible d'à peine 10%, ce qui prouve que si les e-mails textuels peuvent avoir leur place, Le contenu vidéo est essentiel pour capter l'intérêt.
Dynamique de l'EEG : Informations en temps réel
En examinant la dynamique de l'EEG, il devient évident que le deuxième modèle vidéo surpasse systématiquement les autres dans des domaines tels que l'engagement, l'excitation et l'intérêt. Les niveaux d'excitation étaient particulièrement élevés tout au long de l'e-mail vidéo, montrant que les participants ne faisaient pas seulement attention mais étaient activement engagés.
Les graphiques dynamiques ont également montré que le deuxième modèle de vidéo a maintenu un niveau d'intérêt élevé chez les participants, avec des scores d'engagement constants tout au long de la vidéo.
En revanche, l'e-mail textuel a montré des niveaux d'engagement fluctuants, avec une baisse nette de l'enthousiasme et de l'intérêt.
Les révélations “ Ah-ha ! ”
“Ces conclusions confirment que les taux de réponse augmentent lorsque le niveau d'engagement et d'enthousiasme monte”, a déclaré Georgi Mamajanyan, PDG de SayNine.
En appliquant les connaissances du neuromarketing, SayNine affine sa stratégie de prospection à froid, en se concentrant sur les éléments qui génèrent un engagement plus élevé et de meilleurs résultats.
