تثبت رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على فيديو فعاليتها بشكل أكبر مقارنة بالرسائل النصية، مع قوالب الفيديو تحقق 67% تفاعلاً, ، مقارنةً بـ مجرد 43% للنص.
في ساي-ناين، أجرينا تجربة مبتكرة في التسويق العصبي تهدف إلى كشف السر الكامن وراء زيادة معدل الاستجابة من 1% إلى 10% في التواصل البارد للمبيعات. قد يُستخدم هذا لاحقًا لـ تواصل بناء الروابط فضلاً عن ذلك، نظراً لحجم النتائج.
الأدوات التي استخدمناها
استخدمنا الأدوات التالية للتجربة.
- تخطيط أمواج الدماغ (EEG): استخدمنا هذه الأداة لقياس نشاط الدماغ وتتبع المشاعر مثل التركيز، والحماس، والتوتر، والاسترخاء.
- تتبع حركة العين: كشف هذه الأداة عن المكان تحديداً الذي كان ينظر إليه المشاركون في الاستطلاع. هل تركيزهم على عنوان البريد، أم المقدمة، أم الفيديو؟ لقد استطعنا تتبع كل ذلك في الوقت الفعلي.
- ساعة الرأس إموتيف إيبوك إكس (Emotiv EPOC X): قامت ساعة الرأس هذه بقياس مستويات التفاعل، والاسترخاء، والإثارة، والتركيز أثناء التجربة، مما منحنا استجابات عاطفية مفصلة.
من هم المستجيبون لدينا؟
أردنا أن تكون تجربتنا ذات صلة قدر الإمكان، لذلك اخترنا عشرة صناع القرار في شركات تكنولوجيا المعلومات (أو الشركات المرتبطة بطريقة ما بتكنولوجيا المعلومات) لكي تتطابق مع شخصيتنا المثالية.
بعبارة أخرى، كانوا هم الأشخاص أنفسهم الذين عادة ما يتلقون رسائل التواصل البارد الخاصة بنا، لذا فإن ملاحظاتهم قدمت الرؤى الأكثر دقة وقيمة.
العملية: كيف أجرينا التجربة
اختبرت التجربة ثلاثة قوالب بريد إلكتروني مختلفة:
- A قائم على النصوص بريد إلكتروني: نص عادي فقط، بدون صور مرئية.
- بريد إلكتروني مع فيديو لوم سيء منا نحن الاثنين نناقش مشاكل موقع المشارك باستخدام Ahrefs، والتحسينات المحتملة، وحلولنا. كان الفيديو سيئاً من حيث الجودة والمعلومات.
- بريد إلكتروني مع فيديو لوم عالي الجودة, ، حيث قمنا بنفس الشيء - تحليل موقعهم الإلكتروني باستخدام Ahref斯 واقتراح تحسينات. المعلومات هنا كانت أكثر وأفضل بكثير.
تم تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لكل مشارك، وقدمت مقاطع فيديو Loom رؤى حول مقاييس موقع الشركة الإلكتروني.
إليك ما وجدناه
بعد اختبار نماذج البريد الإلكتروني المختلفة، إليك ما تعلمناه.
- أظهر جهاز تعقب العين أن المشاركين تركيزوا بشكل أساسي على وجوهنا التي ظهرت في الفيديو وصفحات هبوط مواقعهم الإلكترونية عند مشاهدة فيديوهات Loom. كانت مستويات التوتر والاهتمام متماثلة في كل من رسائل البريد الإلكتروني القائمة على النص وفيديوهات Loom.
- كان الحماس والتفاعل أعلى في رسائل البريد الإلكتروني لفيديو لوم، بينما كانت رسائل البريد الإلكتروني النصية ذات مستويات أقل لكليهما.
أكدت البيانات التي أبلغ عنها المشار بأنفسهم هذا الأمر، حيث ذكر 70% من المشاركين أن قالب الفيديو الأول كان الأكثر جاذبية. ومن الواضح أن العناصر المرئية تترك أثراً كبيراً!
الوضوح: قرار مقسم
أما فيما يتعلق بالوضوح، فقد كانت النتائج متباينة بعض الشيء. فقد انقسمت التفضيلات بشأن قالب الفيديو الثاني (ذي الجودة العالية)، حيث فضل نصف المشاركين هذا القالب على قالب الفيديو الأول.
من المثير للاهتمام أن البريد الإلكتروني القائم على النص جاء في المرتبة الأخيرة، حيث اختاره 0% من المشاركين من أجل الوضوح. هذا يسلط الضوء على أهمية عدم الاكتفاء بوجود الفيديو، بل ضمان أنه ذو جودة جيدة وسهل الفهم.
احتمالية الرد: تعليقات متباينة
أما بالنسبة لاحتمالية الرد، فقد احتل النموذج الثاني من مقاطع الفيديو الصدارة، حيث أفاد 40% من المشاركين بأنهم أكثر ميلاً للرد عليه، يليه النموذج الأول من مقاطع الفيديو بنسبة 50%.
كان معدل الاستجابة للبريد الإلكتروني النصي منخفضاً بنسبة 10% فقط، مما يثبت أنه على الرغم من أن رسائل البريد الإلكتروني النصية قد يكون لها مكان،, محتوى الفيديو هو الأساس لجذب الانتباه.
ديناميكيات تخطيط أمماغ الدماغ: رؤى في الوقت الفعلي
بالنظر إلى ديناميكيات تخطيط أمماغ الدماغ، يصبح من الواضح أن قالب الفيديو الثاني يتفوق باستمرار على البقية في مجالات مثل التفاعل والإثارة والاهتمام. لقد كانت مستويات الإثارة مرتفعة بشكل خاص طوال فترة رسالة الفيديو البريدية، مما يظهر أن المشاركين لم يكونوا منتبهين فحسب، بل كانوا منخرطين بنشاط أيضًا.
أظهرت الرسوم البيانية الديناميكية كذلك أن قالب الفيديو الثاني حافظ على مستويات عالية من اهتمام المشاركين، مع تسجيل معدلات تفاعل ثابتة طوال فترة الفيديو.
على النقطة المقابلة، أظهر البريد الإلكتروني القائم على النص مستويات تفاعل متذبذبة، مع انخفاض واضح في الحماس والاهتمام.
رؤى الإلهام المفاجئ
“تؤكد هذه النتائج أن معدلات الإجابة ترتفع عندما تزداد مستويات التفاعل والحماس”، قال جورجي ماماژانيان، الرئيس التنفيذي لشركة ساي ناين.
من خلال تطبيق رؤى التسويق العصبي، تعمل شركة "ساي ناين" (SayNine) على تحسين استراتيجيتها للتواصل البارد، مع التركيز على العناصر التي تولد تفاعلاً أعلى ونتائج أفضل.
