الرئيسية / المدونة / مقالة

إذا كنت تدر حملة بريد إلكتروني للمرة الأولى، فهناك احتمال كبير ألا تكون النتائج جيدة كما كنت تتوقع. 

ربما تساءلت عن سبب بقاء رسائل بريدك الإلكتروني دون رد، أو لماذا تستمر رسائلك في الذهاب إلى البريد العشوائي؟

لا تقلق. لست وحدك. لقد مررنا بذلك أيضاً. إذا كنت تريد معرفة كيفية إبقاء رسائل بريدك الإلكتروني بعيدة عن مجلد البريد العشوائي، فأنت في المكان الصحيح. في هذا الدليل، ستتعلم:

• مجلد الرسائل غير المرغوب فيها
• لماذا تصل البريد الإلكتروني إلى مجلد البريد العشوائي
• علامات تشير إلى أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تذهب إلى البريد العشوائي
• أفضل نصائحنا لمنع وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى البريد المزعج

لنبدأ!

ما هو مجلد البريد المزعج؟

مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، والمعروف أيضاً بمجلد الرسائل المزعجة، هو المكان في حساب بريدك الإلكتروني حيث يمكنك رؤية رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها التي لم تتمكن من الوصول إلى صندوق الوارد الخاص بك وتم تصنيفها على أنها رسائل مزعجة من قبل موفري خدمة البريد الإلكتروني.

تساعد أنظمة التصفية هذه المستخدمين بشكل كبير حيث تقلل بشكل ملحوظ من عدد رسائل البريد الإلكتروني غير الضرورية والترويجية التي يتلقاها الأشخاص بشكل يومي.

في كل مرة ترسل فيها رسالة، تفحص جهات تقديم خدمة البريد الإلكتروني (ESPs) سمعة عنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى رسالتك. وإذا كان هناك ما يدعو للريبة في رسائلك، فإن جهات تقديم خدمة البريد الإلكتروني تحظر بريدك تلقائياً. ونتيجة لذلك، لا يصل إلى صندوق البريد المستهدف.

مع ذلك، ليس هذا هو السبب الوحيد لانتهاء رسائل البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي. دعنا نلقي نظرة عن كتب على ما قد يسبب ذلك أيضاً.

لماذا تذهب رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد البريد العشوائي؟

فيما يلي أسباب شائعة أخرى تؤدي إلى وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي (Spam) بدلاً من صندوق الوارد.

مصادقة البريد الإلكتروني الضعيفة

سبب شائع آخر وراء وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجلد البريد المزعج (السبام) هو ضعف مصادقة البريد الإلكتروني. وهي عملية تُستخدم للتحقق من أن رسائل البريد الإلكتروني ليست مزورة أو مصطنعة.

إذا كنت متخصصاً في تحسين محركات البحث (SEO)،, تواصل بناء الروابط يعد جزءاً أساسياً من عملك. ومع ذلك، إذا لم يتم إعداد تدابير المصادقة الخاصة ببريدك الإلكتروني بشكل صحيح، فقد تذهب جهود التواصل سدى، حيث قد يتم تصنيف رسائلك كرسائل مزعجة (سبام). 

من السهل جداً على مرسلي الرسائل الاقتحامية والمحتالين إرسال رسائل بريد إلكتروني نيابة عن شركتك. وهنا يأتي دور مصادقة البريد الإلكتروني لمنع المحتالين من استخدام نطاقك دون موافقتك.

هناك ثلاثة أنواع رئيسية مصادقة البريد الإلكتروني يجب معرفتها:

• إطار سياسة المُرسِل (SPF)يتحقق من أن نطاقك يرسل رسائل البريد الإلكتروني من خوادم معتمدة.
  
• DKIM (البريد المحدد مفاتيح النطاق): أ توقيع DKIM يؤكد أن البريد الإلكتروني لم يتم تعديله بعد إرساله.
  
• ديماك (مصادقة الرسائل المستندة إلى النطاق، والتقارير والتوافق)يعتمد على بروتوكولي SPF و DKIM، محددًا سياسات واضحة لمساعدة الخوادم المستلمة في تحديد كيفية التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني غير المصادق عليها.

إذا لم يتم إعداد هذه البروتوكولات بشكل صحيح، فقد تنتهي رسائل البريد الإلكتروني الخاص بك في مجلد البريد العشوائي بدلاً من صندوق الوارد الخاص بأي شخص، بغض النظر عن مدى جودة القالب الخاص بك.

سمعة نطاق ضعيفة

تولي مرشحات البريد العزعاج اهتماماً أيضاً بسمعة النطاق عند تقييم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

خاصتك سمعة النطاق يعكس مدى موثوقية نطاقك (على سبيل المثال،, yourcompany.com) بناءً على سلوك الإرسال السابق. إذا كان نطاقك مرتبطاً برسائل غير مرغوب فيها أو غير صلة، تنخفض سمعته.

للتحقق من سمعتك، نوصي باستخدام أدوات مشرفي البريد من جوجل. وهو يوفر رؤى قيمة حول الصحة العامة وقابلية التسليم لحملات بريدك الإلكتروني، بالإضافة إلى تفاصيل حول مدى تكرار تصنيف بريدك الإلكتروني كرسائل مزعجة (سبام) من قبل المستخدمين.

على سبيل المثال، في لقطة الشاشة أدناه، يمكنك أن ترى أن معدل الشكاوى من الرسائل المزعجة وصل إلى 4.8%, ، مما يشير إلى وجود مشكلة في إيصال الرسائل.

يتم تسجيل شكاوى البريد العشوائي هذه واستخدامها لحساب سمعة نطاقك. وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يضعون علامة على رسائلك كبريد عشوائي، فقد نطاقك المزيد من مصداقيته، وأصبح من الصعب وصول رسائلك إلى صندوق الوارد بدلاً من مجلد البريد العشوائي.

إجراء مراسلات جماعية دون تسخين البريد الإلكتروني

إحماء البريد الإلكتروني هو عملية إرسال عدد متزايد تدريجياً من رسائل البريد الإلكتروني من حساب بريد إلكتروني جديد بناءً على سمعة إيجابية.

تخطي هذه الخطوة والبدء في التواصل مباشرة قد يؤدي إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مباشرة إلى مجلد البريد المزعج (السبام). قد يؤدي ذلك إلى إطلاق إشارات تحذيرية لدى مرشحات البريد المزعج، خاصة إذا كان نطاقك يحتوي على تاريخ إرسال ضعيف أو معدوم.

لهذا السبب نوصي بأخذ الوقت الكافي لإحماء حساب بريدك الإلكتروني بشكل صحيح لمنع رسائلك من الانتقال إلى مجلد البريد العشوائي.

أحد الأدوات التي نستخدمها ونوصي بها بشدة هي Snov.io. فهي تمنحك رؤى واضحة حول عدد رسائل الإحماء التي تذهب إلى مجلد البريد العشوائي.

في لقطة الشاشة الأولى, ، يمكنك رؤية “تم الإنقاذ من البريد العشوائي” العمود. هذا يوضح عدد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإحماء التي كانت تم تسليمها إلى مجلد البريد العشوائي. على سبيل المثال، كان لدى أحد الحسابات 124 بريداً إلكترونياً ينتهي بها المطاف في مجلد البريد العشوائي (Spam)، وهو ما يبرز تماماً مدى أهمية الإحماء.

تقدم اللقطة الشاشة الثانية نظرة عامة مرئية لتوزيع البريد الوارد. هنا، من أصل 40 رسالة بريد إلكتروني تم إرسالها، انتهت رسالة واحدة في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

إليك ما نوصي به فيما يتعلق بتهيئة البريد الإلكتروني:

• لا تبدأ التسخين بمحتوى عام. استخدم القالب الفعلي الذي ستستخدمه للتواصل. بهذه الطريقة، يمكنك بناء الثقة مع مزودي خدمة البريد الإلكتروني منذ البداية.
  
• أرسل بضع رسائل بريد إلكتروني اختبارية لنفسك أو لفريقك لمعرفة المكان الذي تصل إليه. إذا ذهبت إلى البريد العشوائي (Spam)، فاطلب منهم تحديد هذه الرسائل على أنها “ليست بريداً عشوائياً” (Not Spam). يوضح هذا لمزودي خدمة البريد الإلكتروني أن رسائلك شرعية ويحسن قابلية التسليم في المستقبل.

رسائل البريد الإلكتروني الزائدة

البريد الإلكتروني المزدحم هو الذي يأتي بمحتوى كثير جداً، مثل النصوص الطويلة، أو عدد كبير من الصور، أو المرفقات. هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني يمكن أن ترهق القارئ ومرشحات البريد العشوائي على حد سواء.

نوصي بتجنب:

• الكثير من النصوصيمكن أن تؤدي الفقرات الطويلة إلى تشغيل مرشحات الرسائل غير المرغوب فيها. وغالباً ما تشبه محاولات التصيد الاحتيالي أو الرسائل المليئة بالبرامج الضارة، حيث غالباً ما يستخدم المتسللون نصوصاً طويلة في رسائلهم الإلكترونية لإخفاء الروابط أو الاكواد الضارة داخل النص، على أمل جعل المستلمين ينقرون عليها.

نصيحة من الخبراء: اجعل رسالتك قصيرة، واضحة ومباشرة. اقسم محتويك إلى فقرات أصغر واستخدم النقاط أو القوائم المرقمة لتحسين سهولة القراءة.

• الكثير من العناصر المرئية: إذا كان بريدك الإلكتروني يحتوي على صورة كبيرة وقليل من النص أو لا يحتوي على أي نص على الإطلاق، فقد يؤدي ذلك بالتأكيد إلى إثارة مرشحات البريد مزعج (السبام). هذه ممارسة شائعة يستخدمها مرسلو الرسائل المزعجة الذين يضيفون مجموعة من النصوص في ملف صورة واحد بدلاً من نص فعلي. مثل هذه المحاولات تبدو مشبوهة لمرشحات البريد المزعج.
  
• المرفقاتقد تؤدي رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على مرفقات إلى دق ناقوس الخطر، حيث إنها قد تحتوى على برامج ضارة وفيروسات. لذلك، يوصى بتجنب إرسال أي مرفقات، خاصة إذا كان ذلك في أول رسالة بريد إلكتروني ترويجية.

عناوين موضوعات مضللة

عنوان البريد الإلكتروني المضلل هو سبب رئيسي آخر لتوجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد المزعج (السبام) بدلاً من صندوق الوارد.

يرجى تزويدي بالصيغة أو النص الذي ترغب في ترجمته.

• إخفاء هوية المرسلينبغي أن يكون عنوان البريد الإلكتروني واضحاً بدرجة كافية للمشترك لكي يفهم على الفور من أرسل البريد.
  
• رد أو إعادة توجيهجعل رسالة البريد الإلكتروني تبدو وكأنها معاد توجيهها أو جزء من سلسلة مراسلات جارية هو طريقة خادعة أخرى للحصول على الاشتراكات.
  
• إحساس زائف بالإلحاحالرسائل الإلكترونية ذات مواضيع العناوين هذه تخلق شعوراً زائفاً بالإلحاح. تغطي هذه الرسائل مواضيع عاجلة مثل المخاوف الأمنية أو مشاكل المصادقة لجعل المشتركين يفتحون البريد الإلكتروني ويكتشفون بسرعة ما حدث.

الآن بعد أن عرفت شكل عنوان البريد الإلكتروني السيئ، دعنا نكتشف كيفية كتابة عناوين بريد إلكتروني احترافية.

• استخدم أفعال الحركة.
• اصنع شعورًا بالإلحاح ولكن لا تضلل المشتركين لديك.
• تأكد من أن موضوعات الرسائل تتطابق مع محتوى بريدك الإلكتروني. وإلا فإنك تخاطر بالإضرار بسمعتك.

كيف تعرف ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تذهب إلى مجلد البريد المزعج

لست متأكدًا مما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تصل إلى صندوق الوارد أم إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها؟ إليك بعض العلامات التي يجب الانتباه إليها:

• معدلات الفتح تنخفضإذا لاحظت أن عدد الأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في تراجع، فهذا مؤشر خطير. قد يعني هذا أن رسائلك لا تגיע أساساً إلى صناديق البريد الوارد بل ينتهي بها المطاف في مجلد البريد العشوائي.
  
• الآخرون في فريقك يواجهون نفس المشكلةإذا كنتم أنت وزملاؤك في الفريق تستخدمون نفس نظام Google Workspace وكان بعضهم تصل رسائلهم إلى مجلد البريد العشوائي (Spam)، فمن المحتمل أن النطاق بأكمله قد تأثر. وبعبارة أخرى، فإنكم جميعاً في نفس السفينة.
  
• أداة الإحماء الخاصة بك تعطي تحذيراتإذا كنت تستخدم أداة لتسخين بريدك الإلكتروني، فتأكد من مراجعة التقارير بانتظام. غالباً ما توضح هذه الأدوات أين تصل رسائلك: في صندوق الوارد أو مجلد البريد العشوائي. لا تتجاهل تلك التنبيهات.

لذا، نوصي بمراقبة أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. وكلما أسرعت في اكتشاف المشكلات، كان من الأسهل إصلاحها.

5 نصائح لمنع رسائل البريد الإلكتروني من الوصول إلى البريد العشوائي

الآن بعد أن عرفت ما يجعل رسائل بريدك الإلكتروني تنتهي في مجلد البريد العشوائي، دعنا نتعلم بعض النصائح المفيدة لتحسين إمكانية تسليم رسائلك والتأكد من وصولها إلى صندوق الوارد.

سخن بريدك الإلكتروني

تُعد سمعة نطاقك ومصداقيته أمرين تأخذهما خوادم البريد الإلكتروني في الاعتبار عند تحديد ما إذا كانت رسالتك رسالة مزعجة (سبام) أم لا.

قبل أن تبدأ حملتك البريدية، ستحتاج إلى تجهيز نطاقك وعنوان بريدك الإلكتروني لإظهار خوادم البريد أن نطاقك وعنوان بريدك شرعيان وموثوقان. هذه العملية مهمة بشكل خاص عندما تبدأ في جمع عنوان البريد الإلكتروني وتجهيز لإرسال الرسائل إلى قائمتك المتنامية.

من حيث المصداقية، يبدأ النطاق الجديد محايداً، وتتُبنى السمعة بمرور الوقت. ولهذا السبب بالتحديد تحتاج إلى تسخين نطاقك وعنوان بريدك الإلكتروني قبل الإطلاق. بريد جماعي حملات.

لا يُنصح بدء حملات البريد الإلكتروني إذا كان نطاقك أقل من ستة أشهر. بمجرد أن تبدأ في إرسال رسائل البريد الإلكتروني، تأكد من البدء ببطء. تجنب إرسال 200 رسالة بريد إلكتروني في اليوم. بدلاً من ذلك، قم بزيادة عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة تدريجياً كل يوم.

إعداد مصادقة البريد الإلكتروني

كما ذكرنا مسبقًا، يُعد ضعف مصادقة البريد الإلكتروني مشكلة كبيرة عندما يتعلق الأمر بـ التسويق عبر البريد الإلكتروني الحملات. إذا لم تكن تمتلك مصادقة بريد إلكتروني مضبوطة بشكل صحيح، فإن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ستنتهي في مجلد البريد العشوائي الخاص بالمستلم.

تُمكن بروتوكولات المصادقة البريدية خوادم البريد الإلكتروني من معرفة ما إذا كان مرسل معين مفوضاً لإرسال رسائل بريد إلكتروني من نطاق أو عنوان بريد إلكتروني محدد.

لمنع وصول رسائل بريدك الإلكتروني إلى مجلد البريد العشوائي (السبام)، فكر في استخدام بروتوكولات مصادقة البريد الإلكتروني التي ناقشناها مسبقاً في هذه المقالة.

استخدم مزود خدمة بريد إلكتروني موثوقاً

إن استخدام مزود خدمة بريد إلكتروني موثوق (ESP) يمكن أن يقلل بشكل كبير من احتمالية وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجلد البريد العشوائي (السبام). لقد بنى هؤلاء المزودون علاقات مع مزودي البريد الإلكتروني البارزين، مما يضمن زيادة احتمالية تسليم رسائلهم إلى صندوق البريد الوارد المستهدف.

تلتزم مزودات خدمات البريد الإلكتروني السمعة ببروتوكولات مصادقة البريد الإلكتروني مثل (SPF)،, ديكيم وديمارك. وهي تتابع وتدير أيضاً بفعالية سمعة عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، والتي تلعب دوراً هاماً في إيصال البريد الإلكتروني.

تحافظ خدمات البريد الإلكتروني (ESPs) على سمعة جيدة للمرسل من خلال تطبيق سياسات صارمة لمكافحة الرسائل غير المرغوب فيها وإزالة المستخدمين المتورطين في ممارسات البريد العشوائي بانتظام. علاوة على ذلك، توفر بعض خدمات البريد الإلكتروني الرئيسية ميزات متقدمة، بما في ذلك تتبع تفاعل المستخدمين، مما يتيح لك مراقبة أداء البريد الإلكتروني وتحسين حملاتك لتحقيق وصول أفضل إلى صندوق الوارد.

تجنب كلمات الرسائل المزعجة

الكلمات والعبارات المحفزة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يمكن أن تزيد بشكل كبير من معدلات الرسائل غير المرغوب فيها. هذه الكلمات تجعلك تبدو وكأنك مرسل رسائل مزعجة وتحفز مرشحات البريد العشوائي.

إليك بعض رسائل البريد الإلكتروني التي تلقناها والتي تحتوي عناوين مواضيعها على كلمات مزعجة ومخادعة. مزعج، أليس كذلك؟

لذلك، يُوصى باستخدام أدوات فحص الرسائل غير المرغوب فيها للتحقق من خلو نص البريد الإلكتروني من الكلمات أو العبارات التسويقية المضللة قبل إرساله.

هنا، في SayNine، نحن نستخدم أداة Mailmeteor لالتزام بعدم وجود كلمات قد تؤدي إلى تفعيل مرشحات البريد العشوائي.

المصدر: https://mailmeteor.com/spam-checker

في لقطة الشاشة أعلاه، يمكنك رؤية كلمات تبدو غير طبيعية، ومشبوهة، وتطلق وعوداً مبالغ فيها، وأكثر من ذلك. عبارة "عزيزي الصديق" (Dear friend)، على سبيل المثال، هي عبارة غير طبيعية، في حين أن كلمة "في أسرع وقت ممكن" (ASAP) تظهر إلحاحاً. من خلال إعادة صياغة العبارات أو استخدام المرادفات، فإنك تتجنب مرشحات الرسائل غير المرغوب فيها (Spam).

تضمين زر إلغاء الاشتراك

إضافة زر إلغاء اشتراك سهل العثور عليه تساعد في منع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك منتهي المطاف في مجلد البريد المزعج (Spam). عندما يتمكن الأشخاص من إلغاء الاشتراك بسهولة، فإن احتمالية قيامهم بتحديد رسائلكم على أنها مزعجة تكون منخفضة للغاية. هذا يحمي سمعة المرسل الخاصة بك ويحافظ على وصول رسائلك إلى صناديق الوارد.

يُظهر زر إلغاء الاشتراك البسيط أنك تحترم جمهورك ويحافظ على صحة قائمة بريدك الإلكتروني وتفاعل أصحابها.

الخلاصة

من,المحبط,ألا,تصل,رسائل,البريد,الإلكتروني,إلى,صندوق,الوارد,,لكنك,لست,وحدك.

تحتاج فقط إلى النهج الصحيح. من خلال تجهيز نطاقك، والمصادقة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، وتجنب الأخطاء الشائعة، يمكنك تغيير الأمور نحو الأفضل.

جرب هذه النصائح خطوة بخطوة، وستبدأ ترى رسائل بريدك الإلكتروني تصل إلى حيث ينبغي، في صندوق الوارد. حظاً موفقاً!

الأسئلة الشائعة حول مجلد البريد العشوائي