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Si estás lanzando una campaña de correo electrónico por primera vez, es muy probable que los resultados no hayan sido tan buenos como esperabas. 

Quizás te hayas preguntado por qué tus correos electrónicos quedan sin respuesta. O, ¿por qué tus correos electrónicos siguen yendo a spam?

No te preocupes. No estás solo. Nosotros también hemos pasado por eso. Si quieres saber cómo evitar que tus correos electrónicos terminen en la carpeta de spam, estás en el lugar correcto. En esta guía, aprenderás:

• Qué es la carpeta de spam
• Por qué los correos electrónicos van a la carpeta de spam
• Señales de que tus correos electrónicos van a spam
• Nuestros mejores consejos para evitar que tus correos electrónicos terminen en spam

¡Empecemos!

La carpeta de spam

Una carpeta de spam, también conocida como carpeta de correo no deseado, es el lugar en tu cuenta de correo electrónico donde puedes ver correos electrónicos no deseados que no llegaron a tu bandeja de entrada y que los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) marcan como spam.

Estos sistemas de filtrado ayudan a los usuarios ya que disminuyen significativamente la cantidad de correos electrónicos innecesarios y promocionales que las personas reciben a diario.

Cada vez que envías un mensaje, los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) examinan la reputación de tu dirección de correo electrónico y el contenido de tu correo electrónico. Si hay algo sospechoso en tus correos electrónicos, los ESP bloquean automáticamente tu correo electrónico. Como resultado, no llega a la bandeja de entrada de destino.

Sin embargo, esa no es la única razón por la que los correos electrónicos terminan en la carpeta de spam. Echemos un vistazo más de cerca a qué más podría estar causándolo.

¿Por qué los correos electrónicos van a la carpeta de spam?

A continuación, puedes encontrar otras razones comunes por las que los correos electrónicos terminan en la carpeta de spam en lugar de en la bandeja de entrada.

Autenticación de correo electrónico deficiente

Otra razón común por la que tus correos electrónicos terminan en la carpeta de spam es la autenticación deficiente de correos electrónicos. Es un proceso que se utiliza para verificar que los correos electrónicos no sean falsificados o fraudulentos.

Si eres un especialista en SEO, relaciones públicas de linking es una parte integral de su trabajo. Sin embargo, si las medidas de autenticación de su correo electrónico no están configuradas correctamente, sus esfuerzos de divulgación pueden ser en vano, ya que sus correos electrónicos podrían ser marcados como spam. 

Es bastante fácil que los spammers y phishers envíen correos electrónicos en nombre de su empresa. Aquí es donde la autenticación de correo electrónico resulta útil para evitar que los estafadores utilicen su dominio sin su consentimiento.

Hay tres tipos principales de autenticación de correo electrónico que debes conocer:

• SPF (Sender Policy Framework)Verifica que tu dominio está enviando correos electrónicos desde servidores aprobados.
  
• DKIM (DomainKeys Identified Mail)A Firma DKIM confirma que el correo electrónico no se modificó después de ser enviado.
  
• DMARC (Autenticación, Informes y Conformidad de Mensajes Basada en el Dominio)Se basa en SPF y DKIM, estableciendo políticas claras para ayudar a los servidores receptores a decidir cómo manejar los correos electrónicos no autenticados.

Si estos protocolos no se configuran correctamente, tus correos electrónicos podrían terminar en la carpeta de spam en lugar de en la bandeja de entrada de alguien, sin importar lo bueno que sea tu plantilla.

Reputación de dominio deficiente

Los filtros de spam también prestan atención a la reputación del dominio al calificar tus correos electrónicos.

Tu reputación de dominio refleja cuán confiable es tu dominio (por ejemplo, tuempresa.comse basa en el comportamiento de envío anterior. Si su dominio se ha asociado con correos electrónicos de spam o irrelevantes, su reputación disminuye.

Para verificar tu reputación, te recomendamos usar Herramientas de Google Postmaster. Proporciona información valiosa sobre la salud general y la entregabilidad de tus campañas de correo electrónico, así como detalles sobre con qué frecuencia tus correos electrónicos están siendo marcados como spam por los usuarios.

Por ejemplo, en la captura de pantalla a continuación, puedes ver que la tasa de quejas de spam alcanzó 4.8%, lo que indica un problema de entregabilidad.

Estas quejas de spam se registran y se utilizan para calcular la reputación de tu dominio. Cuantas más personas marquen tus correos electrónicos como spam, más credibilidad perderá tu dominio y más difícil será que lleguen a la bandeja de entrada en lugar de a la carpeta de spam.

Ejecutar una campaña masiva de alcance sin un precalentamiento.

El calentamiento de correo electrónico es el proceso de enviar un número gradualmente creciente de correos electrónicos desde una nueva cuenta de correo electrónico para construir una reputación positiva.

Ignorar este paso y saltar directamente a la prospección puede hacer que tus correos electrónicos lleguen directamente a la carpeta de spam. Puede levantar señales de alerta con los filtros de spam, especialmente si tu dominio tiene poco o ningún historial de envío.

Por eso recomendamos tomarse el tiempo para calentar adecuadamente su cuenta de correo electrónico para evitar que los correos electrónicos terminen en la carpeta de spam.

Una herramienta que usamos y recomendamos encarecidamente es Snov.io. Te da información clara sobre cuántos de tus correos de calentamiento van a la carpeta de spam.

En el primera captura de pantalla, puedes ver la “Guardado de Spam” columna. Esto muestra cuántos correos de calentamiento fueron entregado a la carpeta de spam. Por ejemplo, una cuenta tenía 124 correos electrónicos aterrizar en la carpeta de spam, lo que resalta lo importante que es el calentamiento.

La segunda captura de pantalla ofrece una visión general de la colocación en la bandeja de entrada. Aquí, de 40 correos electrónicos enviados, 1 terminó en la carpeta de spam.

Aquí están nuestras recomendaciones con respecto al calentamiento de correos electrónicos:

• No precalientes con contenido genérico. Utiliza la plantilla real que usarás para el alcance. De esta manera, puedes generar confianza con los proveedores de correo electrónico desde el principio.
  
• Envía algunos correos electrónicos de prueba a ti mismo o a tu equipo para ver a dónde llegan. Si llegan a spam, pídeles que marquen estos correos electrónicos como “No es Spam”. Esto demuestra a los proveedores de correo electrónico que tus mensajes son legítimos y mejora la entregabilidad futura.

Correos electrónicos saturados

Un correo electrónico sobrecargado es aquel que viene con demasiado contenido, como textos largos, demasiadas imágenes o archivos adjuntos. Este tipo de correos electrónicos pueden abrumar tanto a tu lector como a los filtros de spam.

Recomendamos evitar:

• Demasiado textoLos párrafos largos pueden activar filtros de spam. A menudo se parecen a intentos de phishing o mensajes con malware, ya que los hackers suelen usar textos largos en sus correos electrónicos para ocultar enlaces o códigos maliciosos dentro del texto, esperando que los destinatarios hagan clic en ellos.

Consejo profesional: Mantén tu mensaje corto, claro y conciso. Divide tu contenido en párrafos más pequeños y usa viñetas o listas numeradas para mejorar la legibilidad.

• Demasiados elementos visuales: Si tu correo electrónico contiene una imagen grande y poco o nada de texto, seguramente puede activar filtros de spam. Esta es una práctica común utilizada por los spammers que agregan una gran cantidad de texto en un solo archivo de imagen en lugar de texto real. Dichos intentos parecen sospechosos para los filtros de spam.
  
• Archivos adjuntosLos correos electrónicos con archivos adjuntos pueden generar sospechas, ya que pueden contener malware y virus. Por lo tanto, se recomienda evitar el envío de archivos adjuntos, especialmente si es el primer correo electrónico de contacto en frío.

Asuntos engañosos

Una línea de asunto engañosa es otra razón importante por la que los correos electrónicos van a la carpeta de spam en lugar de a la bandeja de entrada.

A continuación se muestran algunos ejemplos:

• Ocultar la identidad del remitenteUn buen asunto debe ser lo suficientemente claro para que el suscriptor entienda de inmediato quién envió el correo electrónico.
  
• O RE O FWHacer que un correo electrónico parezca reenviado o parte de un hilo de correo electrónico continuo es otra forma astuta de conseguir suscripciones.
  
• Falsa sensación de urgenciaLos correos electrónicos con tales líneas de asunto crean una falsa sensación de urgencia. Estos correos electrónicos cubren situaciones urgentes como preocupaciones de seguridad o problemas de autenticación para hacer que los suscriptores abran el correo electrónico y descubran rápidamente lo que sucedió.

Ahora que ya sabes cómo luce un mal asunto, descubramos cómo escribir asuntos profesionales.

• Usa verbos de acción.
• Crea un sentido de urgencia pero no engañes a tus suscriptores.
• Asegúrate de que los asuntos de tus correos electrónicos coincidan con su contenido. De lo contrario, corres el riesgo de dañar tu reputación.

Cómo saber si tus correos electrónicos van a la carpeta de spam

¿No estás seguro de si tus correos llegan a la bandeja de entrada o a la carpeta de spam? Aquí tienes algunas señales a las que debes prestar atención:

• Las tasas de apertura están bajandoSi has notado que menos personas abren tus correos electrónicos, es una señal de alerta. Esto podría significar que tus correos ni siquiera llegan a sus bandejas de entrada, sino que terminan en la carpeta de spam.
  
• Otros en tu equipo están experimentando el mismo problemaSi tú y tus compañeros de equipo usan el mismo Google Workspace y algunos de ustedes terminan en spam, es probable que todo el dominio se vea afectado. En otras palabras, todos están en el mismo barco.
  
• Tu herramienta de calentamiento está mostrando advertenciasSi estás usando una herramienta para calentar tu correo electrónico, asegúrate de revisar regularmente los informes. Estas herramientas a menudo muestran dónde aterrizan tus correos electrónicos: en la bandeja de entrada o en la carpeta de spam. No ignores esas alertas.

Así que, te recomendamos estar atento al rendimiento de tus correos electrónicos. Cuanto antes detectes los problemas, más fácil te será solucionarlos.

5 Consejos para Evitar que tus Correos Electrónicos Vayan a Spam

Ahora que ya sabes qué causa que tus correos electrónicos terminen en la carpeta de spam, aprendamos algunos consejos útiles para mejorar tu entregabilidad y asegurarte de que tus correos lleguen a la bandeja de entrada.

Calienta tu correo electrónico

La reputación y credibilidad de su dominio son dos cosas que los servidores de correo electrónico tienen en cuenta al decidir si su mensaje es spam o no.

Antes de comenzar tu campaña de correo electrónico, necesitarás calentar tu dominio y dirección de correo electrónico para demostrar a los servidores de correo que tu dominio y dirección de correo electrónico son legítimos y confiables. Este proceso es especialmente importante al comenzar a recopilar direcciones de correo electrónico y prepárate para enviar mensajes a tu creciente lista.

En términos de credibilidad, un dominio nuevo arranca neutral y la reputación se construye con el tiempo. Por eso necesitas "calentar" tu dominio y dirección de correo electrónico antes de lanzarte. correo electrónico masivo campañas.

No se recomienda iniciar campañas de correo electrónico si tu dominio tiene menos de seis meses de antigüedad. Una vez que comiences a enviar correos electrónicos, asegúrate de empezar despacio. Evita enviar 200 correos electrónicos al día. En su lugar, aumenta gradualmente el número de correos electrónicos enviados cada día.

Configurar autenticación de correo electrónico

Como ya hemos mencionado, la autenticación deficiente de correos electrónicos es un gran problema en lo que respecta a marketing por correo electrónico campañas. Si careces de autenticación de correo electrónico configurada correctamente, tus correos electrónicos aterrizarán en la carpeta de spam del destinatario.

Los protocolos de autenticación de correo electrónico permiten a los servidores de correo electrónico comprender si un remitente en particular está autorizado para enviar correos electrónicos desde un dominio o dirección de correo electrónico específica.

Para evitar que tus correos electrónicos lleguen a la carpeta de spam, considera usar los protocolos de autenticación de correo electrónico que ya hemos discutido en este artículo.

Usa un proveedor de servicios de correo electrónico de buena reputación

Utilizar un Proveedor de Servicios de Correo Electrónico (ESP) confiable puede reducir enormemente las posibilidades de que tus correos electrónicos terminen en la carpeta de spam. Estos proveedores han establecido relaciones con proveedores de correo electrónico importantes, lo que garantiza que sus correos electrónicos tengan más probabilidades de ser entregados en la bandeja de entrada deseada.

Los ESP reputados cumplen con protocolos de autenticación de correo electrónico como SPF., DKIM y DMARC. También rastrean y gestionan activamente la reputación de las direcciones IP, lo que desempeña un papel importante en la entregabilidad de los correos electrónicos.

Los ESP mantienen una buena reputación de remitente al aplicar políticas estrictas contra el spam y eliminar regularmente a los usuarios que participan en comportamientos de spam. Además, algunos de los principales proveedores de servicios de correo electrónico ofrecen funciones avanzadas, como el seguimiento de la interacción, que le permiten supervisar el rendimiento de los correos electrónicos y optimizar sus campañas para una mejor ubicación en la bandeja de entrada.

Evitar palabras de spam

Las palabras y frases desencadenantes en tus correos electrónicos pueden aumentar significativamente las tasas de spam. Dichas palabras te hacen sonar como un remitente de spam y activan los filtros de spam.

Aquí tienes algunos correos electrónicos que hemos recibido con líneas de asunto llenas de palabras de spam. Molesto, ¿verdad?

Por lo tanto, se recomienda utilizar herramientas de verificación de spam para revisar su texto de correo electrónico en busca de palabras/frases de spam antes de enviarlo.

Aquí, en SayNine, usamos La herramienta de Mailmeteor para asegurarnos de que no haya palabras que puedan activar los filtros de spam.

Fuente: https://mailmeteor.com/spam-checker

En la captura de pantalla anterior, puedes ver palabras que suenan poco naturales, sospechosas, que prometen demasiado y más. Estimado amigo, por ejemplo, es una frase poco natural, mientras que ASAP muestra urgencia. Al reformular o usar sinónimos, evitas los filtros de spam.

Incluir un botón para darse de baja

Agregar un botón de cancelación de suscripción fácil de encontrar ayuda a evitar que sus correos electrónicos terminen en la carpeta de spam. Cuando las personas pueden darse de baja fácilmente, es muy poco probable que marquen sus mensajes como spam. Esto protege su reputación de remitente y mantiene sus correos electrónicos llegando a las bandejas de entrada.

Un simple botón para darse de baja demuestra que respetas a tu audiencia y mantiene tu lista de correos saludable y comprometida.

Conclusión

Es frustrante cuando tus correos electrónicos no llegan a la bandeja de entrada, pero no estás solo.

Solo necesitas el enfoque correcto. Al calentar tu dominio, autenticar tus correos electrónicos y evitar errores comunes, puedes darle la vuelta a la situación.

Prueba estos consejos paso a paso y empezarás a ver que tus correos electrónicos llegan a donde deben, a la bandeja de entrada. ¡Buena suerte!

Preguntas frecuentes sobre la carpeta de spam