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Vous n'obtenez pas les résultats souhaités de vos campagnes par e-mail ? Le taux de rebond des e-mails pourrait en être la raison. 

Ce problème arrive plus souvent que vous ne le pensez et vous fait perdre du temps et des efforts en silence. La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez le corriger. 

Dans cet article, nous allons partager quelques stratégies simples et efficaces qui vous aideront à apprendre comment réduire le taux de rebond des e-mails et à mener des campagnes d'e-mailing plus réussies.

Commençons !

Taux de rebond des e-mails

Le taux de rebond des e-mails est le pourcentage d'e-mails qui n'atteignent pas la boîte de réception des destinataires. 

Ces messages reviennent sans être livrés, et cela signifie que votre campagne n'atteint pas autant de personnes que vous ne le pensez.

Les problèmes de délivrabilité des e-mails se produisent pour différentes raisons, certaines venant de vous, d'autres du destinataire. Ceux-ci se répartissent en deux principaux types de retour d'e-mail, le retour permanent (hard bounce) et le retour temporaire (soft bounce). 

Décomposons-les !

Rebond Dur vs Rebond Souple : Comment les identifier

Avant de pouvoir résoudre le problème, il est important de savoir à quel type de rebond d'e-mail vous avez affaire.

Emails en échec permanent 

Ces e-mails ont des échecs de livraison permanents. Cela signifie que quoi que vous fassiez, vous ne pourrez pas les délivrer. 

Donc, les renvoyer est tout simplement inutile. 

Voici pourquoi les courriels rejetés en permanence peuvent se produire :

• L'adresse e-mail est fausse
• Le nom de domaine est invalide 
• Le serveur du destinataire de l’email n’accepte pas les emails (par exemple, certaines entreprises bloquent simplement les serveurs de leurs employés de recevoir des emails)

Nous vous recommandons de supprimer toutes ces adresses de votre liste.

Courriels à faible rebond

Ces e-mails, en revanche, sont ceux qui ont des échecs temporaires de délivrabilité. Ils atteignent réellement le serveur de messagerie du destinataire mais reviennent avant d'atteindre la boîte de réception. 

Il y a donc de fortes chances que si vous réessayez dans quelques semaines, vous puissiez transmettre le message avec succès.

Voici quelques causes de rebonds doux (soft bounces) des e-mails :

• La boîte de réception du destinataire est pleine
• Le serveur de messagerie est en panne depuis un moment
• L'e-mail est trop volumineux pour être traité

Dans ces cas, il est acceptable d'essayer à nouveau plusieurs fois. Si le message ne passe toujours pas, mettez en pause cette campagne et réessayez lors de la prochaine. Si la livraison échoue toujours, arrêtez d'envoyer à cette adresse.

Pour savoir de quel type de problème il provient, utilisez un marketing par courriel plateforme. La plupart d'entre elles suivent et affichent automatiquement la raison pour laquelle votre e-mail a été rejeté, vous donnant une idée de la manière de résoudre le problème. 

Par exemple, nous utilisons SendGrid. Voici comment :

• Étape 1Aller à la section Suppressions.
• Étape 2: Sélectionner la sous-section Rebonds 
• Étape 3: Explorez la case Raison pour chaque rebond. Comme vous pouvez le voir, il peut s'agir d'un e-mail inexistant (rebond dur), d'une boîte aux lettres pleine (rebond souple), etc.

Une fois que vous avez identifié le type de rebond, vous pouvez le gérer en conséquence.

Maintenant que vous connaissez la différence entre les rebonds durs et les rebonds souples des e-mails et comment les différencier, apprenons quel est un bon taux de rebond pour les campagnes d'e-mails.

Quel est un bon taux de rebond pour les e-mails ?

Avant d'entrer dans les stratégies concrètes pour réduire le taux de rebond des e-mails, vous vous demandez peut-être : quel est un bon taux de rebond pour les e-mails ?

Nous suggérons de garder votre taux de rebond total en dessous de 2% pour une meilleure délivrabilité des e-mails et une réputation d'expéditeur plus solide.

Il existe de nombreux outils qui peuvent vous aider à vérifier cela. 

Par exemple, nous utilisons Mailometeor pour examiner les résultats de nos campagnes d'e-mails et le taux de rebond également. 

Allez simplement dans la section Campagnes, sélectionnez-en une et vérifiez tous les résultats dans l'aperçu :

• Emails envoyésLe nombre total d’e-mails qui ont été envoyés avec succès.
• OuvreLe pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre e-mail.
• Clics: Le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail.
• RéponduIndique combien de personnes ont répondu à votre message.
• SautsLe pourcentage d'e-mails qui n'ont pas pu être livrés, en raison de problèmes de hard bounce ou de soft bounce.
• Se désinscrireIndique combien de destinataires ont choisi de se désabonner de votre liste.

Passons maintenant à quelques méthodes simples pour maintenir le taux de rebond moyen des e-mails !

Comment réduire le taux de rebond des e-mails ? Nos stratégies

Venons-en à la partie amusante, explorons les meilleurs conseils et astuces que vous pouvez utiliser pour améliorer efficacement votre taux de rebond par e-mail !

Authentifier les e-mails 

Un taux de rebond d'e-mails élevé (tout ce qui dépasse 2%) peut être une cause de mauvaise authentification des e-mails. Sans cela, vos e-mails sont plus susceptibles de finir dans les dossiers de spam ou de rebondir complètement.

Authentification par e-mail aide les fournisseurs de messagerie à faire confiance à vos messages. Il prouve que vous êtes un véritable expéditeur et non un spammeur, ce qui améliore la délivrabilité et maintient un faible taux de rebond. 

Il y a trois protocoles que vous devriez configurer :

• SPFConfirme que votre e-mail est envoyé à partir d'un serveur de confiance.
• DKIM: Ajoute une signature numérique pour montrer que votre e-mail n'a pas été modifié pendant le transit.
• DMARCDéfinit les actions des serveurs de messagerie pour les messages qui échouent aux vérifications SPF ou DKIM.

Vous pouvez utiliser un outil pour gérer ces protocoles et améliorer délivrabilité des e-mails froids. 

Nous utilisons Les outils d'authentification d'e-mails d'EasyDMARC pour tout gérer. Cela nous aide à surveiller l'état d'authentification de notre domaine, à trouver et à corriger rapidement les problèmes, et à nous assurer que nos e-mails de prospection arrivent dans la boîte de réception sans être rejetés.

Comme vous pouvez le voir dans la capture d'écran ci-dessus, nous avons sélectionné notre domaine et vérifié que tous les protocoles de sécurité des e-mails sont valides (marqués en vert) et fonctionnent correctement. Aucun problème n'étant détecté, notre configuration d'e-mails est sécurisée et prête pour une livraison fluide.

Prochaine astuce !

Évitez les textes longs et les hyperliens excessifs

Parfois, les e-mails sont rejetés simplement parce qu'ils sont trop longs ou contiennent trop de liens. Certains serveurs signalent cela comme suspect et bloquent le message.

Pour réduire le taux de rebond, gardez vos emails courts et clairs. 

Prenons notre propre exemple. 

As a link building agency, we send outreach emails on a regular basis. To get the best results, we keep our messages direct and relevant. We also avoid adding too many links because they can trigger spam filters or overwhelm the reader. 

Voici un exemple tiré de l'un de nos e-mails de prospection.

L'objectif est de permettre au lecteur de comprendre facilement pourquoi nous le contactons et quelle valeur il en retirera.

Pour aller plus loin : 
Guide de prospection pour le netlinking en 2026
Modèles de prospection pour le création de liens

Éviter les mots déclencheurs de spam

Une autre raison pour laquelle vos e-mails peuvent être rejetés est que vous ne faites pas attention aux mots et expressions déclencheurs de spam.

Ces mots créent un sentiment d'urgence et tentent d'inciter le lecteur à passer à l'action. Ils peuvent apparaître dans les objets de vos emails froids ou dans le corps de votre message. 

Voici quelques exemples de mots déclencheurs : “ Urgent ”, “ Offre à durée limitée ”, “ Agissez maintenant ”, “ 100% gratuit ”, “ Le meilleur ”, “ Cliquez ici ”, etc. 

Pour éviter que votre e-mail ne soit marqué par les filtres anti-spam, analysez-le toujours à la recherche d'un langage suspect avant de l'envoyer. 

Nous utilisons le vérificateur de spam de Mailometeor qui évalue rapidement le contenu de l'e-mail et identifie les mots déclencheurs ou la mise en forme.

Ci-dessus se trouve un exemple d'e-mail contenant des mots signalés comme spam par le vérificateur de spam. 

Il met en surbrillance les termes suspects (ou douteux) en violet, les phrases qui créent un sentiment d'urgence en rouge, et ainsi de suite. Cela permet d'identifier facilement les zones problématiques et de mettre à jour le contenu pour de meilleures performances.

Utiliser un outil comme celui-ci régulièrement peut protéger votre réputation d'expéditeur, éviter le dossier spam, et aider avec le taux de rebond.

Prochain point !

Soyez cohérent dans l'envoi d'e-mails

S'en tenir à un calendrier d'envoi d'e-mails régulier permet non seulement de rester organisé, mais peut également améliorer considérablement vos résultats.

Lorsque vous envoyez des e-mails de manière cohérente, les fournisseurs de services de messagerie commencent à reconnaître vos habitudes d'envoi comme légitimes et non comme des spams. Cela permet d'améliorer votre réputation d'expéditeur, ce qui affecte directement le nombre d'e-mails qui sont livrés au lieu d'être rejetés.

Aussi, lorsque les gens commenceront à attendre vos e-mails, votre taux d'ouverture d'e-mails monter. 

Voici comment cela aide :

• Mène à un engagement plus fort avec votre contenu
• Réduit les chances que vos e-mails soient marqués comme spam
• Signaux aux fournisseurs de messagerie que vous êtes un expéditeur digne de confiance
• Augmente les chances que vos futurs e-mails arrivent dans la boîte de réception

Par exemple, notre équipe envoie des e-mails de prospection pour le netlinking selon un calendrier hebdomadaire constant. Nous faisons un suivi auprès des partenaires potentiels tous les quelques jours après le premier message. 

Cette routine maintient la conversation et montre votre professionnalisme et votre fiabilité, ce qui augmente les chances que vos e-mails soient ouverts et reçoivent une réponse.

La clé est de garder vos suivis pertinents et précieux. Ne vous contentez pas de répéter le même message. Partagez quelque chose d'utile et de personnalisé.

Une communication régulière entraîne netlinking basée sur la relation, réduit les taux de rebond et augmente vos chances de succès.

Passons à autre chose !

Analyser les modèles de courriels rejetés

Si vous souhaitez réduire votre taux de rebond d'e-mails, vous devez également comprendre quels sont les problèmes récurrents qui causent des problèmes. 

Par exemple, si plusieurs adresses d'un domaine comme mail.ru rebondissent, c'est une tendance qui doit être prise en compte. 

D'autres modèles incluent :

• Fautes de frappe comme maill.ru au lieu de mail.ru
• Erreurs, telles qu'un “ @ ” manquant ou des espaces superflus
• E-mails mal formatés avec du HTML incorrect ou des pièces jointes

Pour analyser vos e-mails rejetés, vous pouvez commencer par quelque chose d'aussi simple qu'une feuille Google. Collectez simplement toutes les adresses e-mail rejetées dans une feuille de calcul et recherchez des tendances. 

Mais si vous utilisez déjà Mailmeteor, envisagez d'ajouter son extension Gmail. Elle s'intègre directement à Google Sheets et suit automatiquement les e-mails qui ont été rejetés. À partir de là, vous pouvez les collecter dans une feuille de calcul distincte.

Comme vous pouvez le voir dans la capture d'écran ci-dessous, nous avons plusieurs e-mails rejetés dans notre liste de diffusion. 

Alors, prenez l'habitude de garder une liste des e-mails rejetés. Une fois qu'elle s'allonge, examinez-la pour y déceler des tendances. 

Lorsque vous en trouvez un, voici ce qu'il faut faire :

• Supprimez les adresses e-mail qui entraînent des rejets définitifs (comme des adresses invalides ou fausses).
• Gardez un œil sur les rebonds souples (comme les boîtes de réception pleines) et essayez de renvoyer dans votre prochaine campagne.
• Corrigez les fautes de frappe telles que maill.ru au lieu de mail.ru avant de renvoyer.

Trouver et analyser ces modèles peut vous aider à éviter les problèmes récurrents et à construire une liste de diffusion plus solide aller de l'avant.

Nettoyez régulièrement votre liste d'e-mails

Avoir une grande liste d'e-mails est formidable, mais seulement si elle est propre et à jour.

Si votre taux de rebond est plus élevé que d’habitude, il est temps d’agir. Commencez par vérifier vos statistiques de livraison. Pour faciliter le processus, vous pouvez utiliser un Générateur de graphiques IA pour visualiser vos taux de livraison et repérer les points problématiques.

Pour les campagnes plus larges, outils de vérification d'e-mails doivent. 

Avant de lancer toute campagne de prospection à froid, nous vérifions toujours notre liste à l'aide d'EasySENDER. Il vérifie si les adresses e-mail sont sûres pour l'envoi et nous fournit un rapport clair.

Ci-dessous, vous pouvez voir une capture d'écran d'une de nos campagnes, et à quoi ressemblent les résultats dans un diagramme circulaire :

• LivrableC'est bon.
• RisquéPourrait fonctionner, mais pourrait rebondir.
• Non distribuable: Va rebondir, donc retirez-les.
• InconnuPas sûr.

De plus, si vous n'avez pas de campagnes énormes, vous pouvez explorer et trouver certains des rejets directement dans votre boîte aux lettres.

Voici un exemple d'e-mail rejeté, visible après l'envoi de l'e-mail : 

Cela indique que le message est bloqué, ce qui signifie que le serveur n'acceptera pas les courriels. Il s'agit donc d'un courriel renvoyé en permanence, dont l'adresse vous devez absolument supprimer pour maintenir votre liste propre. 

Une autre chose est que certains utilisateurs changent d'adresse e-mail au fil du temps ou cessent simplement de les utiliser. 

Que pouvez-vous faire ?

• Vérifiez les adresses inactives ou obsolètes et supprimez-les de votre liste d'e-mails.
• Envoyez des e-mails de confirmation demandant aux destinataires de vérifier si leur adresse e-mail est toujours valide.

Si vous suivez ces stratégies utiles et efficaces, vous pourrez certainement maintenir un faible taux de rebond et avoir des campagnes d'emailing plus performantes.

Cela conclut nos conseils pour réduire le taux de rebond des e-mails !

Dernières réflexions

Maintenant que vous avez découvert les types de rebonds d'e-mails, ce à quoi ressemble un taux de rebond d'e-mails sain, et quelques stratégies d'experts pour le réduire, vous êtes mieux placé pour améliorer les résultats de vos campagnes d'e-mails.

Que vous exécutiez de plus petites campagnes ou gériez une liste plus importante, vous savez déjà qu'il est essentiel de maintenir des taux de rebond bas pour protéger votre réputation d'expéditeur et stimuler l'engagement.

Mais si vous n'êtes pas sûr de vos efforts de prospection, en particulier pour l'acquisition de liens, et que vous souhaitez obtenir de meilleurs résultats avec des backlinks plus solides, notre équipe peut vous aider, vous laissant plus de temps pour vous concentrer sur votre stratégie globale. Tout ce que vous avez à faire est nous contacter; nous sommes à un appel de distance.

FAQ sur le taux de rebond des e-mails